在武侠世界里,你身边的每一个普通人都有可能是隐藏的绝世高手,就像《天龙八部》里的扫地僧,隐匿在藏经阁默默无闻,武功高强却深藏不露。
其实在现实世界中,就在你我身边,就有这样一个“扫地僧”的存在:守着一个角落里几平米的小档口,看似不起眼,实际每月营业额都能突破百万,就连三年疫情期间也能保证店铺盈利。
她就是在广州从事服饰辅料近20年的肖老板,今天我们就一起走进肖老板的故事里,看看她深藏功与名的前半生是如何一步步走来的!
1. 美女老板的创业故事
肖老板是湖南人,当年因为家庭条件困难,刚刚20岁就跟随家里人来广州打工。
一开始也是在十三行帮别人看店打工,但肖老板一边做一边学,大约过了一年半左右,肖老板就打定主意要自己开店创业。
创业初期,没有人脉、没有资源、没有经验、对市场也不够了解,肖老板因此吃了很多苦头,甚至一开始连行业都选错了。
但她不气馁,凭着不服输不放弃的精神和自己一步一个脚印的努力,肖老板不仅成功在广州扎根,也掌握了财富自由和人生的主动权。
2. 百万营业额的“秘密”
肖老板目前已经拥有4家档口,3个仓库,而且每月的营业额都上百万,甚至在疫情期间,都能连续三年坚持盈利,她究竟是如何做到的呢?
肖老板大方地跟我们分享了她成功的“秘诀”,关键是做这好两点:
①
坚持创新
肖老板坦言自己深耕服装辅料行业近20年,但仍然每天都关注这个市场的变化和走向,一定要有创新意识,就像她店里的产品,乍看之下跟之前没什么区别,但实际细节上的变化多着呢。
除了产品要创新,经营管理的方式也要跟得上时代变化。
肖老板刚开始创业的时候也是用手工记账的,但随着客户和产品越来越多,手工记账的弊端就暴露出来了:产品多,手写开单太费时间,一旦写错了一些东西,又得重新写一张,尤其是遇上月结客户,月底要手抄对账单,又多又长,非常麻烦。
而且因为每天事情太多,之前她甚至都没有统计过自己的销售额和利润,而且家庭支出也没有区分开,究竟店铺是不是盈利全凭感觉。
很快肖老板意识到这样不行,于是她便考虑用软件帮忙。但一开始在网上找到的软件操作非常麻烦,数据要来回录入导出,跟手写也差不了多少,更别说提高效率了,于是即便买了也没用。
(图片来源:包图)
直到遇到了秒账,了解之后觉得非常合适,关键是操作简单,价格也不贵。
她说用秒账开单,一个人能顶三个人用,而且以往最头疼的月结对账,现在只要把报表拉出来直接发给客户就行,半小时不用就能搞定,而且电子单据简洁大方,比起手写单显得更加的高大上,整体工作效率大幅提升。
②
用心服务
肖老板的客户群非常稳定,大部分都是老客户和熟客,因此每月的订单量也比较有保障。
至于为什么会有这么稳定的客户群,这就离不开肖老板的用心服务了。
肖老板是18年开始用秒账的,在疫情期间,她也每天坚持在档口办公,用秒账开单打单,为客户安排发货,用心对待每一位客户和每一笔订单。
之前有好几次客户晚上找肖老板要产品报价,她都是直接在秒账APP上查,然后立刻给客户报价,减少了客户无效等待的时间。
而谈起秒账的服务,肖老板表示非常满意。每次她遇到什么问题,不管是不是软件的问题,只要她需要,业务员都会及时去帮她解决,也正因如此,从18年到现在肖老板还坚持选择秒账。
只有优质用心的服务,才能给客户留下良好的消费体验,增加客户重复消费的可能,这也是把新客发展成老客户甚至是熟客的关键。
3.生意要做大做强,还得靠软件
随着生意越做越大,但肖老板对于仓库管理却是越来越发愁:目前基本上是客户开单,她这边就通知仓库发货,至于仓库还有没有货,还剩多少库存,都得等到发货时才能知道。
虽然平时已经让员工多留意仓库那边,一旦有什么货不够的就及时提醒她,但工作量大,人手又不足,还是经常发生客户下单,发货才发现库存不够的情况。
肖老板表示未来一定要把仓库管理这块抓起来,用软件管理提高工作效率,真正做到高效管理仓库,进一步提升服务质量。
4.用秒账,进入精细管理新时代
肖老板表示为了进一步提升以后的工作效率,还得尝试更多的软件功能,例如给商品增加条形码方便开单查库存,给仓库设置库存预警,以便及时清仓或补货,未来对商品和仓库都实现精细化管理。
肖老板还认为:软件这块,如果自己不亲自去尝试,别人说再多再好你都是没感觉的。而且用软件也需要一个适应过程,一开始或许觉得很麻烦、不方便,但习惯去做之后就会发现带来的好处和回报远超你的想象。
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